Mulai tahun 2023, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk mendorong pemerataan dan pemerataan akses konektivitas digital mutakhir bagi seluruh lapisan masyarakat, melanjutkan proses pemutakhiran/peningkatan layanan jaringan 3G ke 4G/LTE.
Ya! Telkomsel melanjutkan proses upgrade di 300 kota/daerah di Indonesia. Upaya ini dimulai pada Februari 2023 dengan target 119 kota/daerah di wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua.
Proses pemerataan jaringan 4G/LTE Telkomsel merupakan kelanjutan yang dimulai pada Maret 2022. Sejauh ini, peningkatan dari 3G ke 4G/LTE telah mencakup 204 kota/daerah dari total 504 kota/daerah yang ditargetkan di Indonesia.
“Februari 2023 merupakan proses percepatan dalam upaya berkelanjutan Telkomsel untuk meningkatkan layanan jaringan 3G menjadi 4G/LTE secara bertahap dan terukur di berbagai wilayah Indonesia, yang telah dilakukan secara konsisten sejak tahun lalu,” kata Direktur Jaringan Telkomsel Nugroho.
Melalui proses upgrade jaringan dari 3G ke 4G/LTE, Telkomsel mencatatkan peningkatan jumlah pelanggan pada tahun 2022 (YoY) yang menggunakan 4G uSIM sebesar 7,3%, diikuti dengan pertumbuhan trafik payload 4G sebesar 18,2% (YoY).
Dalam upaya mempercepat peralihan pelanggan menggunakan layanan 3G ke 4G/LTE, Telkomsel juga menawarkan sejumlah kemudahan bagi pelanggan yang ingin beralih atau mengganti kartu non-4G dengan uSIM 4G melalui berbagai saluran layanan pelanggan.
Pelanggan dapat memanfaatkan mekanisme online dengan mengakses mitra e-commerce (Shopee, Tokopedia, Bukalapak). Selain itu, pelanggan Telkomsel juga dapat memanfaatkan layanan GraPARI Online yang dapat diakses melalui tsel.me/graparionline.
Informasi mengenai proses perpindahan kartu, pelanggan dapat mengakses berbagai kanal informasi layanan Telkomsel, seperti melalui akun media sosial resmi Facebook dan Twitter serta layanan Virtual Assistant (VA) Telkomsel yang tersedia di beberapa platform instant messaging terkemuka.
Untuk mesin offline, pelanggan cukup mengunjungi layanan GraPARI atau MyGraPAR. Selama proses migrasi, Telkomsel akan memastikan bahwa validasi pendaftaran data pelanggan yang terdaftar pada kartu non-4G sebelumnya sudah sesuai dengan NIK & KK yang tertera di KTP dan KK elektronik.
Pelanggan disarankan untuk memverifikasi kesesuaian identitas dengan mengakses USSD Menu Browser (UMB) *444# langsung dari smartphone. Jika tidak sesuai, pelanggan diharapkan segera melakukan registrasi ulang dengan mengetik ULANGNIK#Nomor KK# dan mengirimkan SMS ke 4444.
Pelanggan Telkomsel yang ingin pindah ke uSIM 4G juga harus mengecek terlebih dahulu ketersediaan jaringan 4G di wilayahnya. Selain itu, pastikan juga perangkat yang Anda gunakan mendukung jaringan 4G.
Verifikasi dapat dilakukan dengan mudah melalui *888*47#. Proses peningkatan jaringan 3G ke 4G dilakukan secara bertahap dan terukur dengan mengutamakan kenyamanan pelanggan serta menyesuaikan kesiapan ekosistem 4G secara keseluruhan.
Dengan bermigrasi ke uSIM 4G, pelanggan akan mendapatkan pengalaman terbaik mengakses internet dengan kecepatan penuh dan stabil dengan jaringan 4G. Telkomsel juga menghadirkan promo bagi pelanggan yang melakukan migrasi/tukar uSIM 4G.
Promo tersebut berupa tambahan kuota hingga 30 GB selama 3 hari di jaringan 4G untuk kartu dengan aktivitas lebih dari 6 bulan dan pemakaian melebihi Rp 100.000. Pelanggan juga dapat memanfaatkan program bundle yang ditawarkan yaitu bundle smartphone 4G.
Melalui Program Bundling Smartphone 4G, terdapat berbagai pilihan smartphone terjangkau yang sudah mendukung akses ke jaringan 4G Telkomsel yang dapat dipilih pelanggan, seperti Samsung, Nokia, ADVAN, OPPO, vivo dan smartphone 4G lainnya.
“Upaya peningkatan jaringan 3G ke 4G/LTE ini kami harapkan dapat berjalan dengan lancar, sehingga dapat berkontribusi dalam mendorong pengembangan ekosistem digital di seluruh wilayah Indonesia yang akan berdampak pada penguatan ekonomi digital nasional”, pungkas Nugroho.
