Beberapa hari yang lalu, Microsoft secara resmi memperkenalkan Microsoft 365 Copilot. Fitur berikutnya ini akan membantu karyawan menggunakan aplikasi Office dengan cara yang lebih baik untuk membuat konten. Microsoft mengharapkan Copilot membuat dokumen Word, mengisi spreadsheet Excel, membuat presentasi PowerPoint, dan menulis email Outlook untuk pengguna dengan asisten berbasis AI yang dapat diedit dan dipublikasikan oleh manusia.
Meskipun demo online Copilot terlihat mengesankan, mereka mengingatkan kembali upaya sebelumnya untuk menawarkan bantuan kepada pengguna Office: Office Assistant. Anda mungkin mengenalnya lebih baik dengan avatarnya yang paling terkenal: klip kertas animasi dengan mata bulat, Clippy.
Itu memulai debutnya di Microsoft Office 97 lebih dari 25 tahun yang lalu dengan nama Clippit, tetapi dengan cepat dikenal oleh pengguna sebagai Clippy. Banyak avatar Office Assistant lainnya juga dibuat, tetapi tidak satupun dari mereka mencapai tingkat ketenaran yang diterima Clippy. Itu dirancang oleh mantan karyawan Microsoft Kevan Atteberry. Dalam wawancara tahun 2017 dengan Motherboard, dia menyatakan bahwa asal-usul Clippy berasal dari kegagalan besar produk aplikasi produktif lainnya, Microsoft Bob. Dia berkata:
Saat Bob jatuh, kami meminta bantuan karakter tersebut ke Word. Kami membuat sekitar 250 karakter dan saya memiliki sekitar 15 atau 20 di antaranya. Bekerja dengan beberapa psikolog sosial di Stanford, kami menghabiskan enam bulan menganalisis semuanya, mempersempitnya dengan kelompok fokus dan hal-hal seperti itu, dan [Clippy] ternyata menjadi karakter nomor satu yang paling bisa dipercaya, menarik, dan menawan dari semuanya. Jadi dia menjadi standar.
Menariknya, sebuah film dokumenter berjudul “Code: Debugging the Gender Gap” tampaknya membantah anggapan bahwa Clippy populer dengan grup fokus sebelum dirilis. Mantan eksekutif Microsoft Roz Ho menyatakan.”
Kebanyakan wanita merasa bahwa karakternya terlalu maskulin dan mereka memandangnya dengan curiga. Jadi kami duduk di ruang konferensi. Ini saya dan, saya pikir, seperti 11 atau 12 orang, dan kami melihat hasilnya, dan mereka seperti, ‘Saya tidak melihat itu. Aku hanya tidak tahu apa yang mereka bicarakan. Dan saya berkata, ‘Teman-teman, lihat, saya seorang wanita, dan izinkan saya memberi tahu Anda, karakter animasi ini terlihat seperti pria.’
Either way, Clippy dengan cepat menjadi gangguan besar bagi sebagian besar pengguna Office. “Asisten” muncul terus-menerus, dengan frasa seperti “Sepertinya Anda sedang menulis surat. Apakah Anda ingin bantuan untuk itu?” Banyak pengguna yang belum atau belum bisa menonaktifkan tampilan Clippy ini. Pada tahun 2002, dengan dirilisnya Office XP, Clippy dan semua teman Office Assistantnya dilarang karena umpan balik pengguna yang buruk.
Namun, hal lucu telah terjadi dalam beberapa dekade terakhir. Sekarang Clippy tidak lagi muncul saat menulis dokumen Word, banyak orang menyukai ikon aneh ini. Microsoft telah memainkan nostalgia Clippy itu beberapa kali selama beberapa tahun terakhir. Clippy muncul sebagai lelucon April Mop di Office Online pada tahun 2014. Belakangan tahun itu, Windows Phone 8.1 dengan Cortana menunjukkan Clippy melalui telur Paskah. Baru-baru ini, Windows 11 menyertakan Clippy dalam emoji barunya pada tahun 2021.
Microsoft bahkan memiliki setelan Clippy ukuran penuh yang dapat dikenakan orang dan berjalan-jalan sambil bercosplay sebagai asisten. Itulah yang terjadi ketika mantan pemimpin redaksi Neowin Brad Sams pergi mengunjungi kantor Microsoft pada tahun 2014 dan “menjadi” Clippy selama beberapa jam.
Pertanyaan besarnya adalah? “Apakah Microsoft mempelajari sesuatu dari kegagalan Clippy?” Bahkan CEO perusahaan saat ini, Satya Nadella, mengakui bahwa asisten suara, termasuk Cortana milik Microsoft, ternyata “bodoh sekali”. Akankah Microsoft 365 Copilot mengalahkan Clippy dan Cortana dan terbukti menjadi asisten Office yang cerdas dan tidak akan mengganggu pengguna? Mudah-mudahan pengujian Microsoft terhadap Copilot dengan sejumlah kecil pelanggan awal akan membuktikan keberaniannya dan benar-benar menjadi asisten Office yang pada awalnya dimaksudkan untuk menjadi Clippy.
