Microsoft mempromosikan Bing Chat sebagai cara baru untuk mencari informasi. Chatbot AI-nya sedang dikembangkan sebagai “co-pilot” bagi pengguna, untuk membantu mereka tidak hanya menemukan apa yang mereka cari, tetapi juga menjadi lebih kreatif. Beberapa tahun yang lalu, hal serupa ditawarkan kepada konsumen: asisten suara. Sekarang tampaknya upaya itu gagal.
Artikel baru di Financial Times berfokus pada harapan tinggi Amazon dengan Alexa. Perintah suara seharusnya membantu Anda menyalakan dan mematikan lampu, memutar musik di speaker pintar, membeli barang di situs web Amazon, dan mengontrol TV dan sistem keamanan.
Ternyata, tidak banyak uang yang bisa dihasilkan untuk mengembangkan jenis asisten suara ini, dan mereka tidak bekerja sebaik yang diiklankan. Seorang juru bicara Amazon memberi tahu FT bahwa lebih dari 50% pelanggannya menggunakan asisten suara untuk membeli barang. Namun, awal tahun ini, Amazon memberhentikan 18.000 karyawan dan tim Alexa terpukul lebih keras dari biasanya.
Asisten suara Microsoft sendiri, Cortana, tidak benar-benar berhasil. Pada tahun 2016, CEO Microsoft Satya Nadella memuji asisten suara, bahkan mengatakan, “Bot adalah aplikasi baru.” Prediksi ini tidak menjadi kenyataan, dan pada tahun 2021, Microsoft menarik aplikasi seluler Cortana dari peredaran.
Sekarang, Nadella menjadi nyata di artikel FT tentang asisten suara secara umum, termasuk Cortana. Dia dikutip mengatakan, “Mereka semua bodoh seperti batu.” Dia menambahkan: “Baik itu Cortana, Alexa, Google Assistant atau Siri, semuanya tidak berfungsi. Kami memiliki produk yang seharusnya menjadi ujung depan baru bagi banyak orang.” [information] itu tidak berhasil.
Dengan demikian, Microsoft sekarang mengalihkan strateginya ke program AI generatif seperti Bing Chat, dengan harapan itu akan bekerja seperti yang tidak dilakukan Cortana. Kami mengomentari bagaimana upaya Microsoft sebelumnya di chatbot AI tercampur aduk. Masih harus dilihat apakah Bing Chat akan menjadi revolusi nyata dalam interaksi dengan teknologi, atau akan mengikuti jalur yang dilakukan Cortana.
Sumber: Financial Times
